Tv, telefoni och internet
Boenden får tillgång till tv, telefoni och internet via en fastighetsanslutning med Telia. Vi har ett brett utbud av tv-kanaler, bredband samt bredbandstelefoni.
Bredband: Kollektivt bredband 100/10 Mbit/s
Telefoni: Kollektiv bredbandstelefoni
TV: Kollektiv digital-tv kanalpaket Lagom
För mer information gällande vilka kanaler som ingår se www.telia.se
Starta din tjänst
Besök Telias hemsida för kollektiva tjänster: www.telia.se/privat/bredband/kollektiva-tjanster
Välj Aktivera. Ange din adress (ex Lackerargränd 3) och sedan ditt lägenhetsnummer.
Välj "Bredband och TV" och sedan Bredband 100 och TV-paket Lagom, för att få grundabonnemanget utan extra kostnad.
Ange dina personuppgifter och avsluta.
Felsökning
Du kan enkelt starta tv felsökning genom att gå in på: https://www.telia.se/privat/support/felanmalan/tv. Din bredbandsuppkoppling felsöks via: https://www.telia.se/privat/support/fast-bredband?intcmp=support_fastbb. Därefter analyserar Telia problemet och hjälper dig med eventuella åtgärder. För teknisk support eller övrig information kan du kontakta Telias kundtjänst på 90200.
Med en digital tv-signal kan tillfälliga störningar i bild förekomma då och då. De flesta problem löses genom att regelbundet uppdatera tv-boxen. Om störningar fortsätter testa att starta om routern.
Om störningar beror på Air Ties och störningar grannar emellan kan du logga in i din router och byta sändningskanal: https://www.telia.se/privat/support/info/byt-sandningskanal-tradlos-router.Kontakta Telias kundtjänst på 90200 om du behöver hjälp med detta.
Saker du kan prova själv hemma gällande Telia bredband / Tv:
För att åtgärda problem med ditt internet från Telia eller förbättra en svag signal från din router, kan du följa dessa steg:
- Kontrollera driftstörningar: Besök Telias driftinformationssida för att se om det finns några pågående störningar i ditt område.
Starta om utrustningen:
Router: Koppla bort strömmen, vänta cirka 30 sekunder och anslut den igen.
Tv-box: Om du har problem med tv-tjänsten, starta om din tv-box.
Återställ routern: Om omstart inte hjälper, återställ routern genom att hålla in reset-knappen i 30 sekunder. Lamporna bör blinka till som en indikation på att återställningen lyckats.
Optimera routerplacering:
Placera routern centralt i hemmet, gärna en meter över golvet. Undvik att ha routern i skåp eller nära annan elektronisk utrustning som kan störa signalen.
Använd rätt frekvensband:
Moderna routrar sänder på både 2,4 GHz och 5 GHz. 5 GHz-bandet erbjuder högre hastigheter och färre störningar, men har kortare räckvidd.
Använd wifi-förstärkare:
Om signalen inte når alla delar av ditt hem kan en wifi-repeater eller extender hjälpa till att förbättra täckningen.
Begränsa antalet anslutna enheter:
Många enheter som streamar eller använder mycket data kan påverka hastigheten. Koppla bort enheter som inte används.
Använd Telias verktyg "Fixa":
Telia erbjuder ett verktyg för att felsöka och förbättra din uppkoppling.
Om problemen kvarstår efter att ha följt dessa steg rekommenderas det att du kontaktar Telias kundservice för ytterligare hjälp.
Vid svag signal dåligt wifi:
Märkt själv att man kan öppna dörr till elcentralens skåp. Där router sitter.
Behöver man bättre hjälp finns dessa alternativ.
Om du har svag wifi-signal eller vill förlänga räckvidden i ditt hem, finns det flera typer av enheter du kan använda:
1. Wifi-förstärkare (Repeater/Extender):
Fångar upp och förstärker den befintliga wifi-signalen.
Placeras mellan routern och det område där signalen är svag.
Exempel: TP-Link RE650, Netgear EX8000, ASUS RP-AX56.
2. Mesh-system:
Består av flera enheter (noder) som skapar ett sömlöst wifi-nätverk.
Ger bättre täckning och stabilare signal än en vanlig repeater.
Exempel: Google Nest Wifi, TP-Link Deco X60, Netgear Orbi RBK752.
3. Powerline-adaptrar med wifi:
Använder elnätet för att överföra internet från routern till andra rum.
Bra för hus där wifi-signalen blockeras av tjocka väggar.
Exempel: Devolo Magic 2 WiFi, TP-Link AV1300.
4. Extern antenn till routern:
För vissa routrar kan du byta till en kraftigare extern antenn för bättre räckvidd.
Exempel: TP-Link TL-ANT2409A, Netgear 6000450 MIMO Antenna.
Vilken lösning som är bäst beror på ditt hem och hur långt du behöver utöka räckvidden. Mesh-system är den mest effektiva lösningen för större bostäder, medan en repeater kan räcka för mindre ytor.
Ett tips om man behöver hjälp med detta är att kontakta t ex Kjell och Company nere i Huddinge Centrum.